Monthly archives "marzo"

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Asesoria online

¿Estás pensando en contratar una asesoría online?

La poca demanda en el mercado laboral ha provocado que aumente considerablemente el número de autónomos y emprendedores. Por otro lado, la forma de trabajar ha cambiado considerablemente en los últimos años y en esta materia, internet ha supuesto un gran avance, aplicaciones y plataformas web de gestión de datos cada vez son más utilizadas para tramitar todo lo referente a la documentación e imagen corporativa de la empresa. El cambio de mentalidad en los usos y las costumbres ha tenido mucho que ver, cada vez utilizamos con mayor naturalidad internet para realizar nuestras gestiones. Read More →

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¿Cómo fijar unos objetivos de ventas reales?

¿Cómo podemos conocer la situación económica y financiera de nuestro negocio? Mediante las cuentas anuales, que son unos documentos que presentan las empresas en el registro mercantil al final de cada ejercicio. Permiten analizar la situación de tu negocio durante un periodo de tiempo concreto y compararlo con los resultados de otros años. Las cuentas anuales de un pyme nos permiten conocer su balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de flujos de patrimonio neto, unos datos con los que podremos fijar más que de sobra unos objetivos de ventas reales. Read More →

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¿Cómo crear conciencia de marca?

¿Cuántas veces has pedido Kleenex en lugar de pañuelos de papel o una Coca-Cola en lugar de un refresco de cola? Este es el objetivo de casi cualquier empresa, crear conciencia de marca.

Puedes seguir una serie estrategias corporativas para conseguir un poco más de reputación, no obstante para generar conciencia de marca se necesita constancia y mucha paciencia. Read More →

Bonificaciones a PYMES y Autónomos por contratar jóvenes

Bonificaciones a PYMES y autónomos por contratar jóvenes

¿Estás pensando en ampliar la plantilla de tu empresa? Un porcentaje muy alto de jóvenes cualificados españoles está emigrando al extranjero en busca de experiencia que añadir a su currículo. Para este año 2016 la Seguridad Social ofrece bonificaciones a PYMES y autónomos que se decanten por contratar jóvenes, estas ayudas se aplicaran a través de reducciones en las cotizaciones a abonar por cada trabajador. Read More →

Clientes tóxicos

Claves para distinguir un cliente tóxico

El objetivo principal de toda empresa es la creación y fidelización de clientes, no obstante, hay cierto tipo de consumidores que a largo plazo, no conviene tener en nuestra cartera de clientes, son los llamados clientes tóxicos.

Al comienzo de una actividad, se suele ser más transigente a la hora de marcar las condiciones de pago o establecer plazos, con el objetivo de fidelizar clientes y obtener beneficios lo más rápido posible, sin embargo hay que saber muy bien a quién ofrecer estas condiciones porque nunca sabes cuándo puedes encontrarte con un cliente tóxico.

Para evitar estos clientes que llaman los domingos a las 8 de la noche o directamente exigiendo servicios para el día anterior, os dejamos unas claves para distinguirlos con facilidad y mantenerlos lejos del negocio.

Personalidad

Este tipo de clientes se presentan como triunfadores, es decir, aparecerán presumiendo de capital y recursos, pero a la hora de firmar los contratos siempre encontrarán alguna pega, mantente alerta porque se las apañarán para salir ganando.

Se caracterizan por tener una actitud dominante, ellos siempre tienen razón, a pesar de precisar de tus servicios ellos cuestionarán tu trabajo en todo momento y siempre encontrarán alguna pega.

Si además de esto no respeta tus horarios, no te cabrá lugar a duda estás ante un cliente tóxico. Es normal que haya urgencias y que en ocasiones los clientes necesiten tus consejos o servicios fuera del horario laboral, sin embargo no dejes que se convierta en algo habitual, cuando un cliente tiene la costumbre de llamarte a la hora de comer, cuando acabas la jornada o los fines de semana, es porque considera que únicamente trabajas para él.

Proyecto

Los proyectos que encargan acaban siendo mucho menores de cómo se planteaban en un principio y poco a poco se echarán para atrás con los precios o podrán pegas a los plazos.

Las falsas urgencias es otra de las cualidades que los representa. Los trabajos de estos clientes tienen que estar preparados para ayer, pero cuando el proyecto depende de ellos para que progrese, ya no hay tanta prisa…

Durante la consecución del proyecto hará todo lo posible por que te sientas culpable del trabajo que estás desempeñando, cuando escuches frases del tipo “muy poco profesional por tu parte”, “que poca seriedad” o la mejor “¿y ahora qué hacemos?” activa tus sentidos porque lo más seguro es que te encuentres ante un cliente tóxico.

Es imposible que a lo largo de tu carrera profesional no te encuentres con uno de estos clientes, la clave está en saber cómo tratarlos y quizás, si puedes permitírtelo, no fidelizarlos porque a largo plazo te saldrá más rentable.

En Lafisco no podremos ayudarte a identificar a este tipo de clientes, pero si podremos gestionar todo lo relacionado con las áreas laboral, fiscal y contable de tu negocio, para que puedas centrarte en lo más importante, hacer crecer tu negocio.